자동차24 · 렌터카 예약·이용
SK렌트카 예약을 취소하려면 예약한 채널과 차량 인수 일시, 상품별 취소 조건을 먼저 확인하세요. 같은 지역의 예약이라도 상품·이벤트·예약 채널에 따라 수수료와 환불 조건이 다를 수 있습니다.
예약내역 확인부터 취소 조건 검토, 처리 결과와 고객센터 문의까지 순서대로 정리했습니다. 최종 취소 전에는 현재 예약 상세 화면에 표시되는 금액과 계약 조건을 확인하세요.
01 · 예약 정보 준비
예약한 계정·채널과 대여 일시를 먼저 확인하세요
홈페이지 안내 화면의 참고 이미지입니다. 현재 메뉴명과 화면 구성은 달라질 수 있습니다.
예약한 채널 확인
공식 홈페이지·앱, 지점이나 제휴 채널 중 어디에서 예약했는지 확인하세요. 취소를 접수할 곳과 적용 조건이 같지 않을 수 있습니다.
예약번호·일시 확인
예약번호, 인수·반납 지점과 예정 일시, 결제 내역을 준비하세요. 취소 비용의 기준이 되는 시간을 예약 상세에서 확인하세요.
02 · 예약내역 확인
취소할 예약의 상세 내용을 열어 보세요
예약한 계정으로 접속한 뒤 예약 확인·내 예약 등의 메뉴에서 대상 예약을 선택하세요. 이름이 비슷한 다른 예약이나 다른 인수 일시를 선택하지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다.
내역이 보이지 않으면 예약한 계정·채널과 예약번호를 대조하고 접수처에 문의하세요. 아래 주소는 예약내역 확인을 위한 기존 공식 연결입니다.
03 · 취소·환불 조건
최종 취소 전에 수수료와 환불 예정액을 확인하세요
| 확인 항목 | 예약 상세에서 확인할 내용 |
|---|---|
| 예약 지역·상품 | 제주·내륙, 상품과 프로모션의 적용 조건 |
| 취소 시점 | 어느 일시를 기준으로 비용이 달라지는지 |
| 취소 비용 | 현재 예약에 실제 표시되는 수수료·위약금 |
| 환불 예정액 | 결제금액과 공제액, 실제 환불 금액 |
| 지연·미인수 | 늦게 도착하거나 차량을 인수하지 못할 때의 처리 조건 |
다른 예약의 취소율·시각표를 내 예약에 그대로 적용하지 마세요. 조건과 금액을 확인한 뒤 취소를 진행하고, 이해되지 않는 항목이 있으면 최종 확정 전에 고객센터에 문의하세요.
04 · 처리 결과 확인
예약 취소 상태와 결제 취소·환불을 나누어 확인하세요
취소를 진행했다면 예약내역에서 취소 상태가 반영됐는지 확인하고, 접수번호와 안내받은 내용을 보관하세요. 문자·이메일 등의 안내가 왔는지도 함께 살펴보세요.
예약 취소 완료와 결제수단의 환불 반영은 구분해 확인해야 합니다. 실제 환불 금액·처리 일정과 결제 내역에 대한 문의가 있다면 예약·결제 정보를 준비해 접수처에 확인하세요.
차량 인수가 늦어질 예정이라면 예약을 그대로 둘 수 있는지와 추가 조건을 미리 문의하세요. 일정 시간이 지나면 언제나 같은 방식으로 자동 취소된다고 가정하지 마세요.
05 · 고객센터 문의
예약번호와 확인할 금액·일정을 준비하세요
고객센터 안내의 참고 화면입니다. 실제 상담 창구·전화번호·운영 시간은 현재 공식 안내에서 확인하세요.
취소하려는 예약번호, 인수 예정 일시와 지점, 예약·결제 채널, 취소 화면의 금액을 준비하세요. 기존 예약 관련 문의와 신규 견적·장기렌트 상담은 담당 창구를 구분해 접수하면 좋습니다.
06 · 자동차 이용정보
예약 처리 후 필요한 차량 이용정보를 살펴보세요
예약 취소·환불은 실제 예약한 채널과 적용 조건을 기준으로 확인하세요. 자동차24의 다른 차량 이용·정비 정보와 지역별 조회 서비스는 메인페이지에서 살펴볼 수 있습니다.