아우디 무상 보증은 차량의 출고 조건·보증기간·주행거리와 고장 부품의 적용 범위를 함께 확인해야 합니다. 보증기간이 남아 있어도 모든 점검과 소모품 교체가 자동으로 무상 처리되는 것은 아닙니다.
이 글에서는 신차 보증, 교체 후 워런티와 정비 패키지의 차이를 나누고 서비스센터에 문의할 내용을 정리했습니다. 차량별 기간은 아래 보증 안내에서 확인하세요.
01 · 신차 보증 확인
출고 조건과 부품별 보증 범위를 살펴보세요
연식이나 출고 시기에 따라 적용 조건이 다를 수 있으므로 차량 보증서를 기준으로 확인하세요. 브랜드 전체에 하나의 기간을 적용하거나 일반 부품과 배출가스 관련 부품의 조건을 같게 보지 마세요.
| 확인 항목 | 준비할 내용 |
|---|---|
| 차량 정보 | 차종·연식·차량번호 또는 차대번호 |
| 기간·주행거리 | 출고일과 현재 주행거리, 보증서의 적용 기준 |
| 고장 항목 | 문제 부품과 증상, 최초 발생 시점 |
| 별도 보증 | 부품별 조건 및 별도 계약·연장 보증 여부 |
신차 보증기간과 해당 부품의 조건에 들어가는 제조상 하자는 무상 수리가 가능할 수 있습니다. 실제 적용 여부는 보증서와 접수처에서 확인해야 합니다.
02 · 교체 후 워런티
제품 보증과 정비 작업 보증을 구분하세요
교체한 부품에서 같은 하자가 반복되면 제품·작업 보증의 기간과 조건에 따라 무상 재점검·부품 교환·재작업이 가능한지 확인하세요. 신차 보증이 끝났더라도 교체 제품이나 작업에 별도 조건이 있는지 문의할 수 있습니다.
제품 보증
부품명·제품 정보와 구입·장착일을 준비하고 어떤 하자가 보증 대상인지 확인하세요. 소모품이나 정상 마모에 대한 조건도 함께 살펴보세요.
작업 보증
이전 작업 명세서와 영수증을 준비하고 같은 증상이 언제 다시 나타났는지 전달하세요. 재점검 비용과 보증 적용 절차를 접수 전에 문의하면 좋습니다.
운전자 부주의, 외부 충격, 정상적인 소모 등은 원인과 약관에 따라 무상 서비스에서 제외될 수 있습니다. 증상이 같아 보여도 원인이 달라질 수 있으므로 진단 결과를 확인하세요.
03 · 정비 패키지
카 서비스 플러스와 고장 보증은 다릅니다
카 서비스 플러스(CSP) 등 정비 패키지는 정기 점검·소모품 관리 항목이 계약에 어떻게 포함되는지 확인하는 서비스입니다. 차량 고장에 대한 신차 보증과 같은 개념으로 생각하지 마세요.
오일·브레이크 패드·와이퍼 등 필요한 작업이 실제 계약에 포함되는지, 기간·주행거리·횟수와 지정 접수처 조건이 있는지 문의하세요. 패키지 이름만으로 모든 소모품이나 방문 작업을 무상으로 이용할 수 있다고 단정할 수는 없습니다.
04 · 방문 전 준비
증상과 기존 정비 이력을 정리하세요
증상 기록
경고등 사진, 발생 시점과 조건, 소음·진동·출력 변화 등을 기록하세요. 언제 처음 발생했는지와 반복되는 상황을 설명하면 상담에 도움이 됩니다.
작업 이력
최근 교체 부품과 작업 내역, 영수증과 보증 관련 서류를 준비하세요. 기존에 접수한 같은 증상이 있다면 그 이력도 전달하세요.
접수 전에 보증 수리 가능 여부와 필요한 서류를 문의하세요. 보증 판정 전 진단비가 발생하는지, 유상으로 전환되면 견적 설명과 동의를 어떻게 받는지도 확인하면 좋습니다.
05 · 서비스센터 찾기
취급 업무와 접수 가능 여부를 확인하세요
서비스센터를 고를 때는 해당 차종과 작업을 취급하는지, 예약이 필요한지와 보증 수리 지정 접수처인지 확인하세요. 보증 수리는 해당 보증의 절차에 맞춰 접수해야 합니다.
방문 전 전화로 작업 가능 여부와 예약 시간을 확인하세요. 유상 작업이라면 진단비·부품비·공임·부가세와 추가 비용을 나눠 안내받은 뒤 진행하세요.